Стратегическая сессия «Проектная деятельность: еще проще, быстрее, эффективнее»

Он отметил, что одной из ключевых задач является повышение качества работы с

запросами граждан. В качестве каналов обратной связи используются

социологические опросы населения, обращения также приходят посредством

интернет-ресурсов.

В 2023 году был запущен ещё один канал по сбору обратной связи. Это

специальные QR-коды, которые расположены на социально значимых объектах,

созданных в рамках национальных проектов. С их помощью человек может

оставить отзыв о ходе строительства или оценить качество работы объекта и

сообщить о возможной проблеме. Например, если строительные работы доставляют

дискомфорт горожанам или созданный и уже запущенный объект не соответствует

заявленным стандартам.

В среднем решение проблемы, зафиксированной через негативный отзыв, занимает

одну неделю. В дальнейшем этот срок планируется сократить, а сам процесс

получения обратной связи полностью автоматизировать. Чтобы система

самостоятельно определяла ряд вопросов, требующих внимания, и автоматически

оповещала о них ответственных исполнителей.

На сегодняшний день размещено более 5 тыс. QR-кодов. Через них получено

свыше 14 тыс. отзывов от граждан о строительстве и работе социально значимых

объектов.

Дмитрий Григоренко также напомнил, что действующая система управления

позволяет своевременно реагировать на риски нарушения сроков мероприятий в

рамках нацпроектов. Для повышения скорости реакции на такие риски

коммуникация между проектными офисами на всех уровнях, в том числе

региональном, была полностью переведена в цифровой формат.

Системная работа с рисками в рамках нацпроектов стартовала в 2021 году.

Тогда время реакции на проблему в среднем составляло не менее 30 дней.

Теперь для того, чтобы устранить риск неисполнения плана при выполнении

проекта, требуется 7 дней. В рамках стратегической сессии проектным офисам

была поставлена задача по сокращению этого срока вдвое.

«Наша задача в проектной деятельности – это сокращение времени реакции на

риски, на решение проблем – на всё. Через обратную связь мы видим, что

требования граждан и бизнеса повышаются. Цифровизация приводит нас к тому,

что барьеры между государством и гражданином постепенно стираются с точки

зрения скорости и качества реакции на запросы», – подчеркнул Дмитрий

Григоренко.

Он также рассказал, что все мероприятия и показатели новых национальных

проектов разрабатываются в соответствии с требованиями цифровой системы

управления. Они будут иметь контрольные события, единую методику расчёта и

определённую единицу измерения.

Вице-премьер сообщил, что в связи с повышением амбициозности нацпроектов и

расширением их количества планируется внедрить так называемый чек-лист. Это

единый стандарт, которому будут соответствовать все процедуры, выполняемые

при реализации мероприятий и достижении показателей проектов.